FAQ - Perguntas Frequentes

Sumário

Quem somos ?

A BUILDBOT é uma loja virtual, não temos atendimento local, que comercializa peças e componentes para robótica, facilitando acesso a produtos muitas vezes disponiveis somente no exterior.

Todos os produtos anunciados se encontram no Brasil e despachamos o pedido em no máximo 24h úteis, após confirmação de pagamento.

Caso não encontrei o componente desejado entre em contato por um de nossos canais, faremos o possível para inclui-lo em nossa lista de produtos.

Somos distribuidores oficiais da Sparkfun, Arduino, DFRobot e Pololu. Todos os produtos da loja possuem garantia* contra defeito de fabricação.

* Informação pode ser encontrada no anuncio do produto, aba Descrição.

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Garantias

Todos os produtos anunciados encontram-se em estoque.

A garantia dos produtos pode variar de 3 a 12 meses (essa informação consta na aba Descrição), essa garantia cobre defeito de fabrica e não utilização indevida.

Se o produto apresentar problema em 7 dias após a entrega, podera ser substituido por um novo ou se não tivermos em estoque a devolução do que foi pago, caso apresente problema após 7 dias da entrega será substituido ou enviado para assistência tecnica, conforme o caso.

Todos os custos de postagem são por conta da BUILDBOT.
Quem compra com PagSeguro tem a garantia do produto entregue ou seu dinheiro de volta.

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Desistência

Toda compra feita fora do estabelecimento comercial, telefone, catálogo, internet etc dá ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias apartir do recebimento, o mesmo deve atender os seguintes requisitos:

Produto lacrado: alguns produtos da loja vem com lacre de fabrica, garantindo assim sua qualidade e originalidade, para efetuar a desistência o lacre não deve estar danificado ou violado.

Produto sem-lacre: Deve ser enviado na sua totalidade, caixa, manual, acessórios etc.

O consumidor tem direito à restituição integral do que pagou pelo produto, exceto para produtos lacrados que tenham sido abertos, esses podem sofrer desagio pois perdem valor comercial.

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Entrega

Sua compra será despachada em ate 24h úteis após a confirmação de pagamento.

Todos as encomendas são seguradas e possuem código de rastreamento, você pode acompanhar sua encomenda pelo site dos Correios.

Enviamos seu pedido em caixa lacrada, se no recebimento a caixa apresentar indicio de violação, rejeite e entre em contato para que possamos tomar as devidas providências.

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Troca

Se após o recebimento do seu pedido desejar trocar algum item recebido basta nos enviar o produto em ate 7 dias após o recebimento, o mesmo deve atender os seguintes requisitos:

Produto lacrado: alguns produtos da loja vem com lacre de fabrica, garantindo assim sua qualidade e originalidade, para efetuar a troca desses o lacre não deve estar danificado ou violado.

Produto sem-lacre: Deve ser enviado na sua totalidade, caixa, manual, acessorios etc.

Os custos de envio (frete) decorrentes são de responsábilidade do consumidor.

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Politica de Privacidade

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o processamento do pedido e a garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o BUILDBOT.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros, EM HIPOTESE NENHUMA esses dados são repassados para terceiros.

Ao se cadastrar na BUILDBOT pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da BUILDBOT reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os dados informados para faturamento utilizando PagSeguro não são processados ou ficam armazenados em nosso banco de dados.

A BUILDBOT possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

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Como tirar a 2º Via do meu pedido?

Faça o login no seu usuario( aqui )
Historico de compra e clique em gerar 2º via

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Pagamento Parcelado

Pagamento Parcelados pelo PagSeguro podem ser parcelados em até 18% e será cobrado 1,99 de juros ao mês.

Pagamentos a vista no cartão, boleto ou debito em conta não insidem acresimo de juro ou taxas adicionais.

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É necessário ter uma conta no Pagseguro para comprar?

Não, você pode optar por usar o PagSeguro até mesmo se não tiver conta com eles.

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